Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei VitPol. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen zu Beleuchtung sowie übergroßen oder zerbrechlichen Artikeln. Wir versenden aus Polen.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Deutschland; Griechenland; Italien; Frankreich; Irland; Österreich; Polen; Schweiz.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Beschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 5:00 p.m. (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Hauptsaisonzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir wenden eine klare, für die gesamte Bestellung geltende Versandregel an, die auf der Zwischensumme der Waren und der Währung des Bestimmungsmarktes basiert. Die Regel gilt für alle Versandklassen. Versandklassen dienen ausschließlich der Auswahl des Versanddienstleisters sowie der Verpackung und Handhabung; sie führen nicht zu separaten Versandkosten.

Die Zwischensumme der Waren wird nach Abzug von Rabatten berechnet und enthält keine Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren, Versandkosten oder optionalen Dienstleistungen.

Die Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand und die Standardversandkosten unten sind in der lokalen Währung des jeweiligen Marktes angegeben und sollten vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden. Der vor der Zahlung beim Checkout angezeigte Betrag ist der zu zahlende Betrag.

Bestimmungsmarkt	Währung	Mindestbestellwert für kostenlosen Standardversand (Zwischensumme der Waren)	Standardversandkosten unterhalb des Mindestbestellwerts
Deutschland, Griechenland, Italien, Frankreich, Irland, Österreich (EU-Märkte)	EUR (€)	€500.00 oder mehr	€15.00
Polen	PLN (zł)	zł500.00 oder mehr	zł15.00
Schweiz	CHF	CHF 500.00 oder mehr	CHF 15.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standardpaketartikel	Leuchtmittel, kleine Lampen, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakte verpackte Artikel.
Standardversand für Beleuchtung	Kleine oder mittelgroße Leuchten, Tischlampen, Stehlampen, Pendelleuchten, Deckenleuchten, verpackte Leuchten und Produkte in mehreren Paketen, für die keine übergroße Fracht erforderlich ist.
Übergroße, zerbrechliche Frachtlieferung	Große Kronleuchter, übergroße Pendelleuchten, Leuchten mit zerbrechlichem Glas oder Spiegeln, schwere Leuchten, zerbrechliche Leuchten, übergroße Pakete und Leuchten in mehreren Paketen, für die eine Frachtabwicklung erforderlich ist.

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehreren Versandklassen, gilt die oben genannte Versandregel für die Bestellung insgesamt. Die Versandklassen dienen der Auswahl des Versanddienstleisters und der Handhabung und führen nicht zu separaten Versandkosten.

Nach dem Bezahlvorgang erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Bezahlvorgang die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie die Lieferung in die Wohnung, die Lieferung in einen bestimmten Raum, die Lieferung in ein oberes Stockwerk, Montage, Installation, elektrischer Anschluss, Decken- oder Wandmontage, Entsorgung alter Leuchten, Entsorgung der Verpackung oder eine terminierte Premiumlieferung mit besonderem Service sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang als inbegriffen ausgewiesen sind. Werden solche optionalen Dienstleistungen ausgewählt und sind sie verfügbar, wird das anfallende Entgelt vor der Zahlung angezeigt.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Polen, Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 1-3 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 2-6 Werktage.

Polen, große, zerbrechliche oder übergroße Leuchten: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 2-4 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 3-7 Werktage.

Deutschland und Österreich, Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 3-6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-9 Werktage.

Deutschland und Österreich, große, zerbrechliche oder übergroße Leuchten: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 4-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Andere EU-Märkte, Standardpaketartikel (Griechenland, Italien, Frankreich, Irland): Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Andere EU-Märkte, große, zerbrechliche oder übergroße Beleuchtung (Griechenland, Italien, Frankreich, Irland): Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Schweiz, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz, große, zerbrechliche oder übergroße Beleuchtung: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 8-11 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

In abgelegenen Gebieten oder Gebieten mit eingeschränktem Service kann die Transportzeit länger sein. Verzögerungen können durch die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Spediteur, Wetter, Streiks, Feiertage, abgelegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsprüfung, Größenbeschränkungen für Produkte oder andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen.

5. Lieferung von Beleuchtung sowie übergroßen oder zerbrechlichen Artikeln

Bei einigen Beleuchtungsartikeln ist aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Zerbrechlichkeit, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung erforderlich.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen bestimmten Raum, Lieferung in ein oberes Stockwerk, Montage, Installation, elektrischen Anschluss, Decken- oder Wandmontage, Entsorgung alter Beleuchtung, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und an den Lieferort gebracht werden kann.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, Zugangsbeschränkungen oder der Abwesenheit eines Empfängers nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Spediteurs anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtlieferungen werden die Sendungsverfolgungsdaten möglicherweise seltener aktualisiert als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, geltende Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere staatlich erhobene Abgaben anfallen.

Wenn im Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Abgaben beim Checkout für die betreffende Bestellung erhoben. Ist im Checkout nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde entrichten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren, Sendungswerte nicht zu niedrig angeben und keine unzutreffenden Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Zustellung verweigert wird, Zollgebühren unbezahlt bleiben oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Spediteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@vit-pol.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Spediteur zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, der Verzögerung zuzustimmen oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.