Politica europea sul diritto di recesso

La presente Informativa sul diritto di recesso UE si applica ai consumatori residenti nell’Unione europea che acquistano beni da VitPol tramite vit-pol.com. La presente Informativa non limita alcun diritto inderogabile dei consumatori previsto dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente identificata con il nome "Esercita il diritto di recesso UE", disponibile sul nostro sito web, nell’area dell’account cliente, nella pagina dello stato dell’ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Puoi anche contattarci via e-mail all’indirizzo info@vit-pol.com oppure utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.

3. Modulo tipo di recesso

A: VitPol

Indirizzo: Bankowa 9, 42-290 Blachownia, Poland

E-mail: info@vit-pol.com

Telefono: +48 721 310 134

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero dell’ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E-mail del cliente:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato in formato cartaceo:

Data:

4. Effetti del recesso

Se recedi dall’acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa l’opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo espresso consenso a una modalità diversa.

5. Restituzione dei prodotti

Devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure che la legge applicabile disponga diversamente.

Per gli articoli di illuminazione ingombranti, fragili o di grandi dimensioni, i costi di restituzione possono essere elevati. Contattaci prima di organizzare la spedizione del reso, così potremo fornirti le istruzioni appropriate.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Se il valore dei prodotti diminuisce a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ne sei responsabile.

Se possibile, gli articoli di illuminazione devono essere restituiti non installati, con tutti i componenti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e la confezione originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ad alcuni prodotti, tra cui quelli realizzati su misura per il cliente, personalizzati, sigillati e non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti, quelli che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso previsto dalla normativa UE è distinto dai diritti inderogabili previsti in caso di prodotti difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@vit-pol.com.