Spedizione

Grazie per aver acquistato su VitPol. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulle spedizioni di articoli di illuminazione e articoli ingombranti o fragili. Spediamo dalla Polonia.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Germania; Grecia; Italia; Francia; Irlanda; Austria; Polonia; Svizzera.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, a meno che tale opzione di consegna non sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna presso tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L'orario limite per gli ordini è le 5:00 p.m. (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono allungarsi durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del vettore, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo un'unica e chiara regola di spedizione a livello di ordine, basata sul subtotale della merce e sulla valuta del mercato di destinazione. La regola si applica a tutte le classi di spedizione. Le classi di spedizione sono utilizzate esclusivamente per la scelta del vettore, dell'imballaggio e della movimentazione; non comportano costi di spedizione separati.

Il subtotale della merce è calcolato al netto degli sconti ed esclude imposte, dazi, costi di importazione, spese di spedizione e servizi opzionali.

Le soglie per la spedizione gratuita e i costi di spedizione standard indicati di seguito sono stabiliti nella valuta locale del mercato e devono essere visualizzati al momento del pagamento, prima del pagamento stesso. L'importo visualizzato al momento del pagamento, prima del pagamento stesso, è l'importo dovuto.

Mercato di destinazione	Valuta	Soglia per la spedizione standard gratuita (subtotale della merce)	Costo di spedizione standard al di sotto della soglia
Germania, Grecia, Italia, Francia, Irlanda, Austria (mercati UE)	EUR (€)	€500.00 o più	€15.00
Polonia	PLN (zł)	zł500.00 o più	zł15.00
Svizzera	CHF	CHF 500.00 o più	CHF 15.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard spediti tramite pacco	Lampadine, piccole lampade, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati.
Consegna standard di articoli di illuminazione	Apparecchi di illuminazione piccoli o medi, lampade da tavolo, lampade da terra, lampade a sospensione, plafoniere, apparecchi di illuminazione imballati in scatola e prodotti in più colli che non richiedono un trasporto merci fuori misura.
Consegna con trasporto merci per articoli fragili fuori misura	Lampadari grandi, lampade a sospensione fuori misura, apparecchi di illuminazione fragili in vetro o a specchio, apparecchi di illuminazione pesanti, apparecchi di illuminazione fragili, pacchi fuori misura e apparecchi di illuminazione in più colli che richiedono la gestione con trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più classi di spedizione, la regola di spedizione applicabile all’ordine sopra indicata si applica all’ordine nel suo complesso. Le classi di spedizione vengono utilizzate per la selezione del corriere e della modalità di gestione e non comportano spese di spedizione separate.

Non addebitiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il sistema di pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’inoltro dell’ordine, l’indirizzo non è servibile a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o costi per servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, quali la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il collegamento elettrico, il fissaggio a soffitto o a parete, il ritiro dei vecchi apparecchi di illuminazione, la rimozione dell’imballaggio o la consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento. Se tali servizi opzionali vengono selezionati e sono disponibili, il relativo costo sarà indicato prima del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di preparazione dell’ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo che ciò sia espressamente indicato per iscritto.

Polonia, articoli standard spediti tramite corriere: preparazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 1-3 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 2-6 giorni lavorativi.

Polonia, articoli di illuminazione grandi, fragili o fuori misura: preparazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 2-4 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 3-7 giorni lavorativi.

Germania e Austria, articoli standard spediti tramite corriere: preparazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 3-6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 4-9 giorni lavorativi.

Germania e Austria, articoli di illuminazione grandi, fragili o fuori misura: preparazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 5-10 giorni lavorativi.

Altri mercati UE, articoli standard spediti tramite corriere (Grecia, Italia, Francia, Irlanda): preparazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione: 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato: 6-11 giorni lavorativi.

Altri mercati UE, articoli di illuminazione grandi, fragili o ingombranti (Grecia, Italia, Francia, Irlanda): preparazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Svizzera, articoli standard spediti in pacco: preparazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.

Svizzera, articoli di illuminazione grandi, fragili o ingombranti: preparazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-14 giorni lavorativi.

Le zone remote o con servizi limitati potrebbero richiedere tempi di transito aggiuntivi. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, ai ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, agli scioperi, alle festività, alle località di consegna remote, agli indirizzi incompleti, alla verifica del pagamento, alle restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di articoli di illuminazione e articoli ingombranti o fragili

Alcuni articoli di illuminazione richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, della fragilità, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il collegamento elettrico, il fissaggio a soffitto o a parete, la rimozione dei vecchi apparecchi di illuminazione, la rimozione dei materiali d’imballaggio o il servizio di consegna premium.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori e corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se non è possibile completare la consegna a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o indisponibilità del destinatario, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine verrà spedito, invieremo un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero impiegare 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri all’importazione

Prima del pagamento, al checkout verranno visualizzati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all’importazione e l’importo totale da pagare, ove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al checkout viene specificato che dazi e imposte all’importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se al checkout non viene specificato che dazi e imposte all’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non abbiamo alcun controllo sui tempi di sdoganamento o sugli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causati da informazioni sull’indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l’indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, i dazi doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente, di deposito, doganali o di nuova spedizione potranno essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite

Ti preghiamo di ispezionare tempestivamente l’ordine al momento della consegna.

Se l’ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@vit-pol.com.

Ti preghiamo di fornire il numero dell’ordine, le foto dell’imballaggio esterno, le foto dell’imballaggio interno, le foto dell’articolo danneggiato o dell’area in cui manca un componente e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare eventuali danni visibili dovuti alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Ove previsto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l’ordine non ancora spedito e ricevere un rimborso.